Información sobre el envío
¿De cuantos métodos de envío disponéis?
Solo disponemos de un método de envío, el envío de 72 horas. Este es un envío de menos horas pero en aquellas zonas donde la dirección de entrega es algo alejada como pueblos o aldeas separadas del centro urbano puede llegar tardar hasta 72 horas entregarse.
Que pasa si no estoy en casa para recogerlo
RMW pregunta a un vecino la posibilidad de recepcionar su paquete. Si ninguno puede aceptarlo, RMW lo llevará de regreso a la delegación y realizará un segundo intento de entrega.
Dias laborables de Lunes a Viernes
Si realizas un pedido el viernes después de las 14:00 horas, tu pedido saldrá el Lunes siguiente de la agencia de RMW. En España, por lo general, las entregas se realizan en menos tiempo (Península). Los paquetes se transportan por carretera y puede dar lugar a retrasos si se presentan atascos de tráfico.
Nota de paso
Si la entrega no se realiza en la dirección establecida, el repartidor deja una nota de paso indicando la información del vecino que ha recepcionado el paquete o con el teléfono de contacto de RMW. Si el segundo intento de entrega no es satisfactorio, el envío se estacionará y pasados nueve días será devuelto al remitente.
Preguntas frecuentes generales
¿Que coste tienen los gastos de envío?
Los gastos de envío en nuestra tienda son GRATUITOS en casi todos los productos menos en aquellos que tienen un precio inferior de 100 con el consiguiente coste de transporte.
Si devuelvo el producto porque no me gusta o está roto ¿quién cubre el coste del envío?
En el caso de que quiera que realicemos la devolución del coste del producto tiene que hacernos llegar el paquete cubriendo el coste del envío con la empresa de transportes que elija y más le convenga para que llegue a nuestras instalaciones.
Si es porque le ha venido roto o defectuoso igualmente nos tiene que hacer llegar el producto cubriendo el coste y nosotros cubriremos el coste del envío a su dirección con el producto reemplazado.
¿ Cuál es el horario de la tienda?
- Lunes: 10 a 14 H
- Martes: 10 a 14 H
- Miércoles: 10 a 14 H
- Jueves: 10 a 14 H
- Viernes: 10 a 14 H
- Sábado: Cerrado
- Domingo: Cerrado
Si cancelas o revocas el pedido
1- Te reembolsaremos el precio que pagaste por los productos. No obstante, ten en cuenta que la ley nos permite reducir el importe del reembolso para reflejar cualquier reducción en el valor de los productos, si esta se debe a que los has manipulado de una forma que no estaría permitida en una tienda; por ejemplo, con un fin distinto a determinar la naturaleza de los productos, sus características o su funcionamiento. Si te reembolsamos el precio pagado antes de poder inspeccionar los productos y, posteriormente, descubrimos que los has manipulado de una forma inaceptable, deberás abonarnos el importe correspondiente.
2- No reembolsaremos los gastos de envío que hayas pagado.
3- Tampoco recepcionaremos ningún envío a portes debidos.
4- Realizaremos cualquier reembolso que le corresponda a la mayor brevedad posible y, en ningún caso, en un plazo superior a 7 días desde la fecha en la que hayamos recibido el producto en nuestras instalaciones.
5- Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido el/los productos y nuestro departamento técnico haya verificado las condiciones de los mismos.
Si has recibido el producto antes de tomar la decisión de cancelar el pedido. Debes devolvérnoslo sin retrasos indebidos y, en ningún caso, en un plazo superior a 7 días desde la fecha en la que nos hayas notificado tu deseo de cancelación.
¿ Que formas de pago tenéis ?
Para el abono del coste total de la compra disponemos de las siguientes formas de pago:
- Transferencias bancarias
- Pago con tarjetas con total seguridad a través de la pasarela REDSYS
No pone el precio en el producto ¿ que hago?
Si el producto por el cual usted está interesado no tiene precio ni aparece el botón de «añadir al carrito». No se preocupe, presione el botón de «solicitar presupuesto» o envíenos un correo electrónico a info@elsetec.com, y si no, llámenos al teléfono de atención al cliente 722 552 226. Le informaremos sobre el producto, le enviaremos un presupuesto y le informaremos del tiempo de entrega.
